Условия возврата и обмена

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения при соблюдении следующих условий:

• Сохранены потребительские свойства и товарный вид.
• Товар находится в заводской упаковке.
• Имеется документ, подтверждающий покупку.

Возврат товара производится за счет покупателя. В случае, если возврат осуществляется на этапе приемки заказа, покупатель обязан оплатить стоимость доставки согласно накладной.

Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право по своему выбору на:

• Замену на новый товар идентичной марки или замену на аналогичное изделие другой марки с перерасчетом.
• Соразмерное уменьшение покупной цены товара.
• Возмещение расходов на ремонт или безвозмездное устранение недостатков.
• Возврат уплаченной суммы.

Продавец удовлетворяет требования покупателя в установленные законодательством сроки:

• Замена товара на новый — в течение 7 календарных дней , а при необходимости дополнительной проверки — в течение 20 календарных дней .
• Соразмерное уменьшение стоимости — в течение 10 календарных дней .
• Безвозмездное устранение недостатков — в течение 5 календарных дней .

Для оформления обмена или возврата товара покупателю необходимо:

1. Составить заявление на обмен/возврат товара.
2. Направить его на адрес электронной почты: info@proservice24.ru .

3. В письме указать:

   • Дату покупки.
   • Номер заказа.
   • Наименование товара.
   • Суть претензии/причины возврата.
   • Требование клиента.
   • Фото, если речь идет о пересорте или бракованном товаре.

Срок рассмотрения претензии составляет 3 рабочих дня . Ответ будет направлен на электронную почту, с которой было отправлено заявление.

Возврат средств покупателю осуществляется следующим образом:

• При оплате наличными — возврат также производится наличными в день возврата товара.
• При безналичном расчете — средства возвращаются на банковскую карту покупателя в течение 10 календарных дней со дня возврата товара и подачи заявления.

Режим работы: с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.

Для возврата товара необходимо иметь при себе номер возврата и документ, подтверждающий покупку. Товар должен передаваться кладовщику по возврату, который оформит соответствующий документ.

Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и удобным для вас. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки! Мы всегда готовы помочь вам!